En la industria del mueble, gran parte de las reclamaciones de los consumidores se debe a la presencia de golpes, arañazos o defectos de acabado. Habitualmente, el origen de estas incidencias no está en el proceso productivo (sometido a controles de calidad, tanto internos como externos) si no en el ciclo de distribución.

Por ello, el Clúster da Madeira y el CIS Madeira, AIDIMME y cinco empresas gallegas de los sectores del mobiliario de hogar, mobiliario de cocina y puertas han participado en el proyecto Estudio de mejora en embalaje y transporte en empresas del sector de madera (E.M.E.T.-MADEIRA), que ha elaborado un Manual de buenas prácticas en el embalaje.

Este Manual recoge el análisis del proceso de embalaje, transporte y almacenaje, identifica riesgos y propone mejoras con el objetivo de reducir el número de incidencias. 

El proyecto E.M.E.T.-MADEIRA ha contado con una serie de objetivos iniciales fijados:

• Desarrollo de nuevas técnicas de embalaje, nuevos diseños o mejoras en el embalaje y distribución del producto.
• Establecimiento de procedimientos que faciliten al sector la mejora en los procesos de embalaje y distribución, con el fin de reducir o eliminar las incidencias en los productos finales.
• Respuesta a una problemática común de las empresas del sector de la madera representadas por el Cluster da Madeira.
• Revisión de las rutas de distribución del producto final y evaluación de las condiciones en que se produce el proceso de ditribución.
• Identificación de la relación entre las incidencias en las productos finales que registran las empresas con el proceso de distribución del producto final.
• Caracterización de los materiales utilizados en el embalaje.
• Evaluación de los sistemas de embalaje utilizados.
• Reducción de los incidentes durante la manipulación y transporte para la mejora del servicio y satisfacción del cliente final, así como la reducción de costes debidos a las disconformidades de este.
• Fomento de la utilización eficiente de los medios y materiales para el embalaje.
• Gestión correcta del área de embalaje.
• Mejora en el conocimiento de las empresas de su propio proceso de distribución del producto para identificar puntos clave para la reducción de las incidencias.